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“现在办税缴费不仅效率高，服务解难题还贴心又耐心，我们纳税人办税缴费犹如搭上了‘顺风车’，税务部门推进税务服务管理现代化真是民心之举！”这是近日山西中房新圣地房地产开发有限公司向国家税务总局古交市税务局第一税务分局赠送一面绣有“业务精湛效率高 贴心服务纳税人”锦旗时所说的话。

原来，山西中房新圣地房地产开发有限公司新近聘用了办税员，由于对涉税业务不熟悉，在办理税款补缴申报时不了解流程，于是便来到古交市税务局办税服务厅求助。经办税服务厅“双中心”工作人员核实，该公司没有提供税款补缴申报相关资料，为了减少纳税人来回跑以及减少该公司税款滞纳天数，工作人员直接打电话告知该公司财务负责人快速办理，并通过征纳互动平台辅导该公司财务人员如何正确在电子税务局确认信息和填报补充相关资料，不厌其烦地讲解报表填写的注意事项，快速帮助该公司解决了税款补缴申报等业务。

据悉，今年以来，古交市税务局办税服务厅月月获得纳税人赠送锦旗，得到了她们的持续不断点赞。正如古交市税务局负责人所讲，这得益于对照省、市局落实两办《意见》推进税收征管体制改革的相关文件及《关于深入推进县级局税费服务管理现代化的指导意见》，聚焦智慧税务，坚持党建引领，组建了党办、纪检、法制、业务股室、税费集中处理中心及税源管理部门人员融合一体的智控中心，实现了“党建引领、纪检监督、专业指导”工作新格局；建立会商机制，每周至少召开一次联席会议，集中处理疑难杂症数据等涉税问题，推动办税缴费高效运行；针对纳税人办理不需要税源管理部门核实的涉税事项，通过征管智控中心共同研判确认，再由税费集中处理中心处理，优化了内部流程，减少了纳税人“多头跑”的问题。通过推进税费服务管理现代化，古交税务税费服务管理达到了“智”和“质”的大提升，有效实现了减环节、减难度、减负担、减问题、减风险的目的，极大提升了税费服务管理服务质量以及社会税法遵从度、满意度。