端午节假期过后，此前看似一切正常的早教托育机构突然宣布停止经营，家长们措手不及。

(资料图片)

家长交钱才一个多月 端午假最后一天托育机构突然宣布停业

段女士的孩子今年3岁，考虑到工作繁忙，今年5月15日，段女士将孩子送到了西安市凤城七路一家名为“乐融儿童之家西安赛高校区”的早教托育机构，“我们报的是全天托育，有老师专门照看，孩子每天在学校吃早中晚三顿饭，还会上一些兴趣班，每月的价格是5000元，我们一次性付了三个月的费用共1.5万元。”段女士说，老师负责且有爱心，家长们都挺认可的，谁都没想到端午节后机构就出现了异常。

段女士说，端午节假期前，学校老师通知因楼上要进行装修，让家长在三天假期期间把孩子接走，等到假期结束后再返回，哪知道6月24日晚，机构突然发出通知称经营不下去了，只能将学员转到其他类似的早教机构，退费问题不予处理，让家长去起诉维权。

华商报记者在段女士与机构签订的协议中看到，签订日期为今年5月7日，协议盖章处显示公司名为“陕西红领教育科技有限公司”。“很多家长都是在今年5月甚至6月才报的名，一交都是数万元的费用，这才上了没多久。”段女士说，校方至今都没有负责人出面沟通解决此事，给老师发消息也没有回复，只有一个自称第三方的人员在办理转课事宜，家长们可以不可以理解为这是故意的圈钱“跑路”？

托育机构：疫情致经营困难 一直负债经营

6月26日上午，华商报记者来到位于凤城七路的乐融儿童之家西安赛高校区，大楼内外还张贴着“乐融儿童之家”的标牌，但校区大门已紧锁，现场还有多位家长前来查看情况。一位家长告诉记者，6月25日，得知校区突然关门停业，不少家长前来咨询情况，但机构内一个工作人员都没有，像电脑主机、儿童游乐等部分设施已经被搬走，从物业了解到的是前一天晚上校区就已经在搬离。

记者看到，乐融儿童之家早教托育（赛高校区）曾向家长发出一纸说明，称“2020年暴发疫情开始，校区停课数次，导致校区经营困难，投资人变卖资产，一直负债经营……如今校区实在无力承担接下来因为运营而产生的大量支出，基于多方面考虑，不得已决定，校区停止继续经营。”校方向家长致歉并表示联系了其他优质的教育机构继续为会员持续提供课程，减少各位家长的损失。

“所谓的转课，相当于是把家长当做了资源引流到了其他机构，甚至在这的三四节课才能抵其他机构的一节课，家长们肯定不接受。”家长王女士说，她是5月4日才送孩子来这边全托，此前她一次性支付了一年共5万余元的费用，如今机构说关门就关门，“机构说自己经营困难，难道家长的钱是大风刮来的？”

家长：校方无人出面处理 第三方称不接受转课可以起诉

而让家长们感到气愤的是，事发后，校方的销售、老师以及校方负责人属于完全的失联状态，没人出面做出回应，只有一位第三方人员在安排转课，但家长们普遍都不接受。

在段女士和这位第三方人员的聊天记录中看到，面对家长“希望退费”的诉求，对方称“我这边不是校区老师，是第三方转课，这个学校倒闭了作为第三方联系学校接收孩子，无非是在起诉维权的选择下多给家长提供一个可选择的方案，所以对于转课家长来说愿意转课的我们会帮忙转课，不愿意的我也能理解和尊重，不接受转课的家长，正常维权起诉就行。”而转课的时间也被限定在了6月25日至7月2日。

通过天眼查App查询，陕西红领教育科技有限公司成立于2020年5月20日，法定代表人为范某，企业并未有相关的风险提醒，多次拨打所留多个联系方式，无法接通。

6月26日，乐融儿童之家早教托育（赛高校区）张老师告诉记者，他们也是在6月24日晚接到校长通知，称老板不干了，老师不用再来上班，“确实很突然，此前校区运营一切都正常着呢。”张老师说，他们6月份的工资也没确定在什么时间发放，已经申请了劳动仲裁。

全国多地“乐融儿童之家”曾出现问题

市场监管部门：正在处理中，已列异并信用惩戒

记者查询了解到，西安共有两家乐融儿童之家，乐融儿童之家早教托育（曲江校区）表示，他们是加盟商，目前运营良好，两个校区没什么关系，得知赛高校区关门停业一事也很震惊。

去年至今，“乐融儿童之家”品牌全国多地多个校区都出现因经营问题导致关门停业的状况，家长们退费无门。据媒体报道，今年4月，乐融儿童之家石家庄万达校区突然宣布停业，家长要求退还剩余的课时费，却得不到回应。

6月26日下午，记者拨打乐融儿童之家早教托育客服热线，工作人员表示，乐融儿童之家早教托育（赛高校区）属于加盟的校区，已有不少学员家长打来电话，对于家长反馈转课、退费等问题有不合适的地方，会向上级进行报告，目前该校区有人员在处理此事，并向记者提供了联系方式。随后，记者拨打电话并发消息，并无回应。

一位家长表示，事发后，家长们陆续拨打12345热线反映此问题，也向市场监管、公安、教育局等部门反馈了此事，但目前没有明确的回复该如何处理，已有家长向法院提起了诉讼。

26日下午，记者从西安市市场监督管理局经开区分局文景路市场监督管理所了解到，25日现场检查，机构不在这块经营了，登记地址无法取得联系，已根据职能将企业列入经营异常名录，并进行信用惩戒，具体的情况这两天还正在处理。

有家长反映，拨打12345热线后已收到市场监管部门的回复，称被投诉方无法联系，市场监管部门无法组织调解，退费问题建议向人民法院提起诉讼。

华商报记者 于震 文/图