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着急返程赶高铁重要证件全遗失 幸亏他们协调及时找回 世界今日讯

2023-06-26 14:50:22 来源:新民晚报


(资料图)

新民晚报讯(记者 徐驰)前天上午11时30分,市民张女士向地铁12号线龙华站客服中心反映,她不慎将背包遗失在了车厢内。等到发现时,列车已经驶离站点。背包里有身份证、驾驶证、现金等各类物品,请求车站帮助寻找。

客服中心立即联系值班站长朱元婷。朱元婷一边耐心地安抚张女士的情绪,并依据她提供的信息,及时协调往七莘路方向的车站,帮她寻找。张女士着急地说,下午她需要乘坐火车出差,现在证件掉了,怕耽误事情。

朱元婷根据经验判断乘客描述的位置,让后续车站确认往七莘方向第4节车厢上,是否有一只黑色电脑包。2分钟后,好消息便传来:包找到了。朱元婷通过和虹梅路确认,经过描述比对,确为张女士的失物。朱元婷立即联系张女士,让她前往虹梅路站领取失物。

没过多久,张女士拿回了自己遗失在列车上的包,她对车站的帮助连连道谢:“多亏你们,我才不至于耽误行程!”

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