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小机器能办大事,让社区居民不出小区,就可享受便捷的事务办理。在宝林四村居委会办公室就有这台小小的机器,只要取个号就能办理业务。“侬好,你需要办理什么业务?”“侬好,我需要办理就医记录册”“是看病的本子吗?”“是的,我的就医记录册用完了,想换一本新的。”“阿姨,社保卡带了吗?”“带了。”“我现在就给你办理。”……不到3分钟,居民张阿姨就在宝林四村居委会拿到了她所需要的就医记录册。张阿姨感叹道,实在是太便利、太方便了,足不出小区就能申请到就医记录册。
根据《上海市人民政府办公厅印发的通知》,友谊路街道积极探索打造线下15分钟政务服务圈,为进一步方便居民“就近办、家门口办”,打造了1个主中心和8个远程服务点的政务服务圈,宝山首批“远程办”智能机上线啦!
“远程办”智能机使用的“智能双屏一体机”系统,提供了双向交互、可触摸的办理界面,可实现远程预约、扫码亮证、视频互动、一键上传、一次直办五大功能。居民通过与受理中心工作人员远程视频连线,实现远程直办和一次办结。针对高龄老人、残障人士等特殊人群,提供上门服务,实现“线上业务线下办”,更好地解决为民服务的“最后一公里”。
“我们已经在4个党建阵地布设‘一网通办’自助终端,为了让居民实现在家门口就能办好事,根据街道党建服务‘九宫格’建设的布局,这次打造了1个主中心和8个远程服务点的政务服务圈。”友谊路街道社区事务受理服务中心相关负责人告诉阿友。通过实地走访体验,最终选择8个地理位置便捷、有使用需求的居民区布设智能终端,接驳社区事务受理服务中心。
所有点位设备安装已到位,系统调试和培训工作已完成,目前远程受理事项涵盖了人社、医保、税务、卫健、住建、残联、档案、居住证、人户分离、社保卡等条线175个事项。宝林四村是上世纪90年代末竣工的居民区,小区老龄化严重,老人不会骑自行车,到街道社区事务受理服务中心办理业务非常不便。为了方便小区老人不出小区就能办成“大事”,宝林四村居委会成为首批试点点位之一,开启运作社区事务受理远程虚拟窗口模式。
宝城新村居委会也同样安装了这台“远程机”,居民区党总支书记齐眉直呼:“有这台机器后,我们的居民不出社区就能办理很多业务,这真的太方便了!对我们这些老年人多的小区再适合不过了!”
据悉,预计到7月“远程办”虚拟窗口还将拓展覆盖到多家域外农场,届时那里的市民在家门口就能远程办理政务事项,将大大节省两地往返时间。
未来,友谊路街道社区事务受理服务中心将持续推动政务服务便民化、持续提升政务服务效能、延伸服务半径,为市民提供覆盖更广、流程更便捷、办事更高效的政务服务。
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