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长城网·冀云客户端讯（记者 陈美冉）近日，石家庄网友向长城新媒体“问政河北”平台反映，自己在石家庄市桥西区玉村馨苑小区底商“刘串疯串串香火锅”店办理了会员卡，申请退卡退费时，商家一直推脱不退钱。

“我之前在石家庄市桥西区玉村馨苑小区底商‘刘串疯串串香火锅’店里办理了一张会员卡，并充值了200元。由于我家不在那边，离这个饭店比较远，所以想退掉会员卡，并让商家将卡里剩余的钱退还给我。我已经找过该店老板两次了，商家一直推脱不给办理。”网友表示。

收到问题后，石家庄市桥西区市场监督管理局进行了答复：经协商，双方达成一致意见，已退费。

“通过石家庄市桥西区市场监督管理局的协调处理，商家已经将卡里的费用全部退还给我了。”网友对处理结果表示满意。